INFORMACIÓN GENERAL

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio entre los usuarios de VLSUR.CL se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Es requisito para comprar en VLSUR.CL la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.vlsur.cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación. El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección y teléfonos en la página de registro, datos que COMERCIALIZADORA VLSUR SPA considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.vlsur.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

Cada cliente al registrarse deberá ingresar su correo electrónico y contraseña. La contraseña deberá tener al menos 6 caracteres alfanuméricos, la cual será solicitada antes de efectuar cada compra. La administración de esta contraseña es responsabilidad absoluta del cliente, y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para COMERCIALIZADORA VLSUR SPA.

El usuario inscrito en VLSUR.CL puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad con la ley 19.628.

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio VLSUR.CL son:

  • Tarjetas de Crédito.
  • Mercado Pago

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a COMERCIALIZADORA VLSUR SPA le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Los precios y servicios exhibidos en el sitio www.vlsur.cl solo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otros canales de venta de COMERCIALIZADORA VLSUR SPA. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otros canales de venta de COMERCIALIZADORA VLSUR SPA no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en www.vlsur.cl.

La compra efectuada en el sitio de VLSUR.CL no será procesada hasta la validación de datos y crédito por parte de Transbank o Mercado Pago. Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock. Las condiciones para el cambio de artículos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en él.

VLSUR.CL no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio www.vlsur.cl se ha efectuado a través de un enlace o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con COMERCIALIZADORA VLSUR SPA.

VLSUR.CL se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio. En atención a lo señalado en el numeral 9 precedente, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, VLSUR.CL dejará sin efecto las compras cuando Transbank rechace una transacción.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de VLSUR.CL, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta $1 o $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

En VLSUR, nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad que cumplen con los más altos estándares de rendimiento. Queremos informar a nuestros usuarios que los repuestos disponibles en nuestro sitio web son réplicas de alta calidad y no repuestos originales del fabricante. Aunque nuestras piezas están diseñadas para funcionar de manera eficiente y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, es importante destacar que no estamos afiliados ni asociados directamente con los fabricantes originales. Al realizar una compra en nuestro sitio, los clientes aceptan conscientemente que están adquiriendo productos de reproducción que han sido cuidadosamente seleccionados y probados para garantizar su rendimiento óptimo.

Las imágenes de los productos presentadas en nuestro sitio web son únicamente con fines ilustrativos y referenciales. Aunque nos esforzamos por proporcionar representaciones precisas de nuestros productos, los clientes deben tener en cuenta que algunos detalles en los productos finales pueden variar. Esto puede deberse a mejoras continuas en el diseño, ajustes de fabricación o cualquier otro factor que afecte la apariencia. Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, y cualquier variación en los detalles no afectará negativamente el rendimiento general del producto. Al realizar una compra, los clientes reconocen y aceptan que las imágenes son solo representativas y que la apariencia final de los productos puede diferir ligeramente. Para obtener información más detallada sobre un producto en particular, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso solo se capturan datos mediante cookies con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información es almacenada con los mayores estándares de seguridad disponibles.

Todas las compras realizadas en nuestro sitio web (vlsur.cl) están sujetas a confirmación de stock. Una vez recibido el pedido, se procesa y verifica la disponibilidad de cada producto, ya que pueden existir errores en los inventarios dado los diferentes canales de venta que tiene la empresa que no están necesariamente integrados por el sistema de ventas web.

De existir alguna diferencia y que algún producto no se encuentre disponible, el cliente será contactado vía correo electrónico y se procederá a hacer devolución del importe correspondiente al monto correspondiente a él o los productos que no podrán ser entregados.

TELÉFONOS DE CONTACTO CALL CENTER

VLSUR.CL ofrece para sus clientes un Call Center de atención, Teléfono  +56966290290, o vía Email: contacto@vlsur.cl, con el cual se podrá interactuar, ya sea para dudas, ayudas, problemas, reclamos u otros.

Las presentes condiciones se encuentran a disposición de cada cliente en www.vlsur.cl, quien podrá imprimirlas o almacenarlas, a su opción.